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M1 Macbook AirのOS再インストール時のトラブル「認証するユーザがいません」への対処方法

こんにちは。タツオです。

M1 Macbook AirのOS再インストール時に「認証するユーザがいません」と表示され、インストールができないトラブルに見舞われましたのでの対処方法についてシェアします。

目次

アプリをいろいろ入れた結果不安定になりOS再インストールすることに

M1 MacBook Airを購入して約1ヶ月。テレワークに使ったり写真編集したりと概ね満足していたところ、急にアプリが落ちるなど不安定な状態に。。。アプリの再インストールなどを試すも症状が改善されなかったためOS再インストールをすることに。

今まで数台Macを所持していたこともあり、OS再インストールはお手の物(今思えばこれがおごりだったに違いない。。。)

以下の手順で再インストールを実施したところOS再インストールできず。。。

今までのOS再インストール手順

1.iCroudやミュージックの認証解除・ログアウトを実施
2.Mac起動時に電源ボタン長押し。起動オプションが表示されたらディスクユーティリティを選択
3.対象のHDを消去
4.オプション画面に戻り、OS再インストールを選択し実行。

「認証するユーザがいません」と表示され、再インストールできず

OS再インストール実行時に「認証するユーザがいません」という表示がされ、それ以上進まなくなってしまいました。
まじかよ!なんでや!うそやん!

いろいろ調べた結果Appleサポートにて同様の事象に対する対処方法(英語)が記載されていました。
アップルサポートセンタへ連絡をとりながら、以下の方法を実践して症状が改善されましたので具体的な手順をシェアします。

以下の手順でトラブル解消。OS再インストールができました

簡単にまとめると以下の手順で復旧しました。

OS再インストール手順

1.OS起動時に電源ボタン長押し、オプション画面が起動したら左上、ユーティリティ→ターミナルを起動
2.ターミナルに「resetpassword」を入力し、リターンキー押下
3.「パスワードをリセットできませんでした」という画面が表示されるので左上にカーソルを移動し、「Macを消去」を選択・実行
4.Macが消去され「言語設定画面」が表示されるので言語選択後、無線LANを接続しMacをアクティベート
5.Mac OSを再インストール

画面を見ながら説明します。(画面キャプチャができなかったのでスマホ画質ですいません)

STEP
画面左上、ユーティリティ→ターミナルを起動

まずは画面左上のユーティリティ>ターミナルをクリックし起動します。

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: IMG_9598-1024x768.jpg
STEP
ターミナルに「resetpassword」を入力

ターミナルを起動したら「resetpassword」と入力し、リターンキーを押下します。

STEP
「パスワードをリセットできませんでした」という画面で「Macを消去」を選択・実行

パスワードをリセットできませんでしたいう画面が表示されます。

画面左上、復旧アシスタントを選択し「Macを消去」をクリック

「Macを消去」を選択

STEP
Macが消去され「言語設定画面」が表示される

消去が完了すると初期化後の「言語設定画面」が表示されます。日本語を選択後に無線LANを接続し、Macをアクティベートします。

STEP
Mac OSを再インストール

Mac OS Big Surの再インストールが開始されました!これで無事にMacが復旧されます。

この手順はAppleのカスタマーサービスへ連絡し、サービスセンタのオペレータの指示のもと実施しております。とても丁寧な対応をしてもらえるのでトラブルがあった際は一度カスタマーサービスへ連絡することをお勧めします。

まとめ

M1 MacbookのOS再インストール時に「認証するユーザがいません」と表示される場合の対処方法をシェアさせていただきました。

私の場合何故か1〜4の手順を1回やっただけでは改善されず2回目でOS再インストールできるようになりました※オペレータの指示通り実施しております。


まだまだM1チップは不安定だからでしょうか。。。Appleさん早く改善をお願いします!

この記事が皆様の記事の参考になれば幸いです。

タツオ

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コメント

コメント一覧 (4件)

    • み さん
      具体的な状況がわからないので回答が難しいのですが、Macの消去後にディスクユーティリティで復旧などは試されましたでしょうか。
      私もAPPLEのサポートセンタとやり取りしながら実施し、一度目のMacの消去をしたときにはHDDが消えてインストールできませんでしたが、再度実施するように指示を受けて、同じ手順をを再度実施したところOSインストールできるようになりました。
      また公式サイトにも手順が公開されております。https://support.apple.com/ja-jp/guide/mac-help/mchl82829c17/11.0/mac/11.0
      ご参考までにご確認いただけますと幸いです。

  • OSを再インストールしようとしたら、『認証するユーザーがいません』と表示されて
    途方に暮れましたが、貴殿のWebページの対処法を見ました。
    早速実行しましたら、見事に再インストールが出来ました。
    有難うございました。

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